Die S*S lesen eine Handlungssituation und erkennen das darin enthaltene Problem. Anschließend lesen die S*S den Informationstext und erfahren von den vier Ebenen nach Schulz von Thun. Aus diesem Text sollen geeignete Fragen formuliert werden, die zur Beantwortung der Ebenen dienen. Diese Fragen können für die weiteren Aufgabenstellungen verwendet werden und so die vier Ebenen aus Empfänger- und Sendersicht ermittelt werden. Da die Fallsituation in den beruflichen Kontext (Probezeit) eingebettet ist, eignet sich das Material gut für die Berufsschule.

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