Das Thema Telefongespräche gehört in den Alltag vieler Ausbildungsberufe. Die Situation kann problemlos auf andere Berufe angepasst werden. Die Lernenden hatten sowohl in der Rolle als auch in der Beobachterposition Spaß an dem Rollenspiel. Spontane Einfälle der Lernenden, die das Rollenspiel durchgeführt haben, haben die Unterrichtsstunde aufgelockert und zum Ergebnis der Stunde beigetragen.

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