Telefonkommunikation in der Berufsschule
45minuten
kostenlos
Ohne Technikbedarf
In dieser Unterrichtseinheit analysieren die Auszubildenden eine fiktive Telefonkommunikation zwischen einem neuen Azubi und einer wichtigen Kundin. Ziel ist es, die Kommunikationsfähigkeiten der Auszubildenden zu verbessern und die Bedeutung der korrekten Anwendung des Telefonalphabets zu verstehen. Die Stunde beginnt mit einer kurzen Einführung in die Problematik des Gesprächs, gefolgt von Einzel- und Gruppenarbeit zur Analyse des Gesprächsverlaufs. Anschließend erarbeiten die Auszubildenden Lösungen zur Verbesserung der Telefonkommunikation und reflektieren über ihre eigenen Erfahrungen.
Verlaufsplan
Hinweise bzw. Voraussetzungen:Die Stunde dauert 90 Minuten und kann sowohl in einem digitalen Klassenzimmer mit interaktiver Tafel als auch in einem traditionellen Raum mit OHP durchgeführt werden. Erforderlich ist noch die Erstellung einer digitalen Pinnwand, um die Erfahrungen der SuS zu sammeln.
| Phase | Sozialform/ Methodik |
Einstieg (60 min) - Einzelarbeit
Zuerst wird die Handlungssituation gemeinsam in geteilten Rollen von den Schülerinnen und Schülern (SuS) gelesen. Anschließend analysieren die SuS das Gespräch, indem sie die zentrale Problemstellung identifizieren, relevante Informationen extrahieren und den Verlauf des Gesprächs bewerten. Sie teilen ihre Erfahrungen zu Telefonregeln und Verhaltensweisen auf einer Pinnwand. Zudem analysieren sie Datenmaterial zur Telefonkommunikation und entwickeln Lösungsansätze, um die Kommunikation langfristig zu verbessern.
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Häufige Fragen zum Produkt „Telefonkommunikation in der Berufsschule“
Für welchen Unterricht ist dieses Produkt geeignet?
Dieses Produkt bietet Lehrkräften professionelles Unterrichtsmaterial für das Schulfach Wirtschaft zum Sofort-Download.
Welche Unterrichtsinhalte Dich hier erwarten
In dieser Sternstunde geht es um das Thema "Bürokommunikation". Das Unterrichtsmaterial wurde von einer Lehrkraft, wie Dir, ursprünglich für ihren eigenen Unterricht erstellt. Nach dem Upload auf unser Portal wurde es von uns redaktionell aufbereitet und geprüft. Falls Dir dennoch ein Fehler auffällt, gib uns gern Feedback über unsere transparenten Feedbackfunktion oder unser Ticket-System.
Für welche Schularten sich dieses Produkt eignet
Das Material eignet sich u.a. für Berufsschule - Klasse 10, Klasse 11, Klasse 12, Klasse 13. Du bist anderer Meinung? Dann teile uns das unter "Problem melden" gern mit!
So profitierst Du vom Verlaufsplan dieser Sternstunde...
Ein Verlaufsplan, der Dir den Ablauf dieser Unterrichtsstunde skizziert, ist hier ebenfalls enthalten. Dieser Plan besteht bei diesem Produkt aus 2 Unterrichtsphasen. Für jeder der Unterrichtsphasen ist angegeben, wie lange diese in Anspruch nimmt (meist in Minuten angegeben). Außerdem siehst Du, welche didaktische Methodik bzw. Sozialform vom Autor*in für die jeweilige Phase empfohlen wird. Natürlich kannst Du auch gern von diesem Plan abweichen und uns Deine Erfahrungen oder Änderungsvorschläge mitteilen. Wir sind gespannt auf Dein Feedback!
Für welche Bildungsregion bzw. welchen Lehrplan wurde diese Sternstunde konzipiert?
Diese Sternstunde wurde für die Arbeit als Lehrkraft in Deutschland (Germany), Niedersachsen entwickelt.
Für welchen zeitlichen Umfang ist diese Sternstunde gedacht?
Diese Sternstunde eignet sich für Unterricht mit einen Zeitumfang von 90 Minuten.
Welche Technik benötige ich für diese Sternstunde?
Diese Sternstunde ist optimal für Puristen, soll heißen: Du kannst direkt loslegen, denn für den Einsatz dieses Materials im Unterricht wird keine besondere Technik-Ausstattung vorausgesetzt.
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In der Regel unterliegen unsere Sternstunden einem regelmäßigen Review durch unsere Redaktion, aber auch unsere Mitglieder. Wenn Du doch etwas entdeckt hast, was nicht korrekt ist oder verbesssert werden kann, so melde es gern - so hilfst Du auch anderen Mitgliedern unserer Commmunity. Nutze dazu unser Ticket-System. Du findest diese Funktion auf dem Tab "Problem melden" oben unterhalb des Titelbildes dieses Produktes.Dank der vielen Einsendungen durch unsere Mitglieder, wächst unser Bestand ständig. Es lohnt sich also, immer mal wieder vorbeizuschauen. Du hast wenig Zeit? Kein Problem, dann abonniere doch einfach unseren Newsletter oder unseren Podcast, damit Du immer auf dem neuesten Stand bleibst. Willst Du auch Du etwas beitragen? Sehr gern - wir belohnen Dich dafür mit einer kostenfreien Autorenmitgliedschaft!
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